浙江紹興構(gòu)建便捷高效年報(bào)服務(wù)體系

浙江省紹興市市場監(jiān)管局近期全面啟動(dòng)2025年度經(jīng)營主體年度報(bào)告報(bào)送工作。該局以服務(wù)前移、精準(zhǔn)指導(dǎo)為核心，著力構(gòu)建便捷高效的年報(bào)服務(wù)體系，推動(dòng)各類經(jīng)營主體主動(dòng)、規(guī)范完成信息報(bào)送，進(jìn)一步夯實(shí)全市信用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

拓寬渠道，便捷年報(bào)。該局構(gòu)建“線上+線下”立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為經(jīng)營主體提供便捷高效的年報(bào)服務(wù)。線上，在市場監(jiān)管微信公眾號(hào)、市場監(jiān)管局門戶網(wǎng)站及地方政務(wù)平臺(tái)發(fā)布年報(bào)公告、圖文填報(bào)指南、常見問題解答，方便經(jīng)營者查詢、報(bào)送；線下，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、市場監(jiān)管所窗口設(shè)立“年報(bào)服務(wù)專窗”，開通年報(bào)咨詢專線，安排專人受理咨詢，提供輔助填報(bào)服務(wù)，保障經(jīng)營主體順利申報(bào)。

主動(dòng)服務(wù)，精準(zhǔn)指導(dǎo)。該局指導(dǎo)各區(qū)、縣（市）局結(jié)合轄區(qū)經(jīng)營主體特點(diǎn)和區(qū)域特征，對往年未報(bào)送、新設(shè)立及重點(diǎn)行業(yè)經(jīng)營主體分類施策。通過組織現(xiàn)場集中培訓(xùn)、上門走訪、打電話定向提醒等方式，提供“一對一”精準(zhǔn)指導(dǎo)。該局還對接技術(shù)公司，啟動(dòng)“年報(bào)AI機(jī)器人”服務(wù)，依托大數(shù)據(jù)分析，向不同經(jīng)營主體推送個(gè)性化填報(bào)提示，實(shí)現(xiàn)從“普遍通知”到“精準(zhǔn)觸達(dá)”的轉(zhuǎn)變，幫經(jīng)營主體避免因疏忽、遺忘而導(dǎo)致信用受損。

防范風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)提醒。該局在發(fā)布相關(guān)公告、指南、宣傳材料及打電話溝通時(shí)，強(qiáng)調(diào)“市場監(jiān)管部門年報(bào)公示不收取任何費(fèi)用”。同時(shí)，通過政務(wù)新媒體、公益短信、服務(wù)窗口告示等渠道多次提醒，增強(qiáng)經(jīng)營主體防范意識(shí)，引導(dǎo)其通過正規(guī)途徑自主報(bào)送。對涉嫌詐騙的線索，該局將協(xié)同相關(guān)部門依法處置，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營主體合法權(quán)益，保障經(jīng)營主體信息安全。